حذف البيانات

ما الذي يُحذف؟

كل ما يرتبط بك لدينا: سجل محادثاتك مع صفحات المتاجر المشتركة في الخدمة، وبياناتك التي ذكرتها أثناء الطلبات (الاسم، الهاتف، العنوان، الطلبات). لأصحاب المتاجر: حذف الحساب يشمل قاعدة بيانات المتجر كاملة.

طرق طلب الحذف

1. من إعدادات فيسبوك: الإعدادات ← التطبيقات والمواقع ← «atmata» ← إزالة. تصلنا إشارة الحذف تلقائياً من ميتا ويُنفَّذ الطلب دون أي خطوة إضافية، وستحصل على رمز تأكيد ورابط متابعة يعيدك لهذه الصفحة.
2. بمراسلتنا مباشرة: أرسل طلبك إلى sales@atmataly.com مع ذكر اسم الصفحة التي تحادثت معها ورقم هاتفك، وسنؤكد التنفيذ بالبريد.
3. لأصحاب المتاجر — من داخل لوحتك: افتح الإعدادات ← حذف الحساب، واكتب اسم متجرك للتأكيد. يتوقف البوت فوراً، وتُحذف قاعدة بيانات متجرك بالكامل (العملاء والطلبات والمنتجات والمحادثات) بعد 14 يوماً. خلال هذه المهلة يمكنك التراجع بمراسلتنا، وبعدها يصبح الحذف نهائياً بلا رجعة. لا يوجد استرجاع مالي عن المدة المدفوعة. ويمكنك أيضاً طلب الحذف عبر البريد من العنوان المسجَّل.

المدة

تُنفَّذ طلبات الحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى من استلامها، وغالباً خلال أيام قليلة.